Cómo preparar tu computador para la reparación

Haz una copia si el equipo funciona

Copia tus archivos importantes a un soporte confiable y verifica que se puedan abrir. Una copia sin comprobar puede no servir cuando la necesitas.

Anota los síntomas

Describe cuándo aparece el fallo y si comenzó después de una caída, actualización o corte de energía. Guarda el texto del error sin compartir información privada.

Protege tus accesos

No envíes contraseñas por el formulario. Pregunta si la revisión necesita acceso al sistema y cómo facilitarlo de manera limitada. Cierra sesiones personales cuando sea posible.

Define el alcance

Aclara si autorizas solo diagnóstico o también una reparación específica. No autorices una reinstalación sin conocer el impacto en tus programas y datos.