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REPARACIÓN & CUIDADO

Cómo funciona la reparación por envío

Chip retirado de una placa sostenido sobre el banco de trabajo, con la fuente de alimentación detrás
Fotografía de un equipo real en nuestro banco de trabajo.

Atendemos por envío en todo Estados Unidos. No se despacha nada antes de confirmar que la reparación vale la pena intentarla.

Paso a paso

  1. Cuéntanos el caso. Envía el modelo, los síntomas y desde cuándo ocurren. Con eso valoramos si el equipo es candidato a reparación.
  2. Recibes instrucciones. Te confirmamos la dirección de recepción, cómo etiquetar el paquete y qué incluir. No envíes el equipo antes de este paso.
  3. Envías el dispositivo. Usa una paquetería con número de seguimiento y compártelo al despachar.
  4. Diagnóstico y presupuesto. Al recibir el equipo revisamos la falla y te enviamos el alcance, el costo y el plazo estimado. Nada se repara sin tu autorización.
  5. Reparación y devolución. Después del trabajo se comprueba el funcionamiento y el equipo vuelve por envío con seguimiento.

Cómo empacar

  • Copia de seguridad hecha y verificada, si el equipo todavía enciende.
  • Retira la SIM, las tarjetas de memoria y los accesorios que no formen parte de la reparación.
  • Material amortiguador alrededor del dispositivo y una caja rígida que no se deforme.
  • Una nota dentro del paquete con tu nombre, tu teléfono y los síntomas.
  • Nunca incluyas contraseñas, códigos de desbloqueo escritos ni documentos personales.

Condiciones de reparación

  • 90 días de garantía sobre la mano de obra. La garantía de las piezas la pone cada proveedor y se detalla en el presupuesto.
  • US$50 de bench fee (revisión en taller), no reembolsables, incluso si el equipo no se puede reparar.
  • El cliente paga los envíos de ida y vuelta.

El presupuesto de reparación y el plazo estimado se comunican después del diagnóstico. Nada se repara sin tu autorización.

Si el diagnóstico determina que la reparación no es viable, acordamos contigo si el equipo se devuelve. Valora asegurar el paquete según el valor de tu equipo.

¿Puedo enviar desde cualquier estado?

Recibimos envíos desde todo Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico. El plazo total incluye el tiempo de tránsito en ambos sentidos.

¿Qué pasa si el equipo no se puede reparar?

Te informamos el diagnóstico y acordamos contigo si el equipo se devuelve. Pregunta por el costo de revisión y de devolución antes de enviarlo.

Solicitud de envío

Rellena esto y te generamos un comprobante para imprimir y meter en la caja con el equipo. No envíes nada antes de recibir la confirmación con la dirección.

Este formulario inicia tu solicitud de reparación. No la aprueba, ni la cotiza, ni la programa: el precio y el plazo finales necesitan el diagnóstico físico del equipo. ¿Solo tienes una pregunta antes de decidir? Escríbenos por WhatsApp.