Términos del servicio

Estos términos se aplican a todo diagnóstico y reparación por envío de Ragox Technologies, Inc. («Ragox», «nosotros»). Los aceptas al enviar la solicitud de envío. Rige la versión en inglés; esta es una traducción para tu comodidad.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026.

1. Diagnóstico

El diagnóstico es gratis y no hay bench fee. Lo completamos en 1–2 días hábiles desde que tu equipo llega a nuestro taller. Solo pagas si apruebas el presupuesto de reparación. Si rechazas el presupuesto, no lo apruebas en los 7 días siguientes a recibirlo o determinamos que el equipo no se puede reparar, no pagas nada y te mandamos el equipo de vuelta a nuestro cargo.

2. Presupuesto y aprobación

Después del diagnóstico te enviamos un presupuesto firme con el precio y el plazo estimado. Nada se repara sin tu aprobación. Si durante la reparación encontramos algo que cambiaría el precio, paramos y te preguntamos antes de seguir.

3. Pago

El saldo de una reparación aprobada se paga antes de devolver el equipo. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

4. Envíos

Envías el equipo a nuestro taller a tu cargo, con el transportista que prefieras; no proporcionamos etiqueta ni caja prepagada. La dirección del taller está en el ticket de admisión que te enviamos por correo después de la solicitud de envío. Nosotros pagamos el envío de vuelta. Empacar bien el equipo es responsabilidad tuya, siguiendo la lista de empaque de tu ticket.

5. Seguro y tránsito

Ragox no vende seguro de envío. Si quieres cobertura para el viaje a nuestro taller, contrátala con tu transportista. La cobertura por pérdida o daño en tránsito se limita a la que dé la paquetería, y Ragox no responde de la pérdida o el daño causados por la paquetería. Declara el valor real del equipo.

6. Garantía

Damos 90 días de garantía en piezas y mano de obra: la reparación que hicimos y las piezas que instalamos para ella. Si la misma falla vuelve o una de esas piezas falla en los 90 días siguientes a la entrega de vuelta, lo reparamos sin coste, envío incluido. La garantía no cubre daños nuevos, golpes, contacto con líquidos después de la reparación ni trabajos de terceros.

7. Tus datos

Haz una copia de seguridad antes de enviar el equipo. Una reparación puede obligar a borrarlo, y una falla de placa puede llevarse el almacenamiento, así que no podemos garantizar que los datos se conserven. Solo accedemos a lo necesario para diagnosticar y probar el equipo. No metas contraseñas en la caja; si el diagnóstico necesita una, te la pedimos aparte.

8. Bloqueo de activación

Un equipo con Find My o el bloqueo de activación encendido puede no poder probarse. Podemos pedirte que lo desactives antes de seguir.

9. Equipos no reclamados

Un equipo que no se paga ni se reclama en los 60 días siguientes a nuestro aviso de que está listo, rechazado o sin reparación se considera abandonado, y podemos reciclarlo o desecharlo en la medida en que lo permita la ley.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita a lo que pagaste por ese servicio.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida. Dudas sobre ellos: escríbenos.

Condiciones de reparación

• Diagnóstico gratis, sin bench fee, en 1–2 días hábiles desde que tu equipo llega al taller. Solo pagas si apruebas el presupuesto de reparación; si lo rechazas o el equipo no tiene arreglo, no pagas nada.
• Tú pagas el envío hasta el taller, con el transportista que prefieras; no hay etiqueta ni caja prepagada. La devolución va incluida.
• 90 días de garantía en piezas y mano de obra. Cubre la reparación que hicimos y las piezas que instalamos.

El presupuesto de reparación y el plazo estimado se comunican después del diagnóstico. Nada se repara sin tu autorización.